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En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del dominio https://viajesalayca.com son:
GLOBAL CONNECT TRAVEL, S.L. (en adelante, Alayca)
Domicilio: Plaza Santa María Soledad Torres Acosta Nº1 – 28004 Madrid, España
C.I.F.: B01672260
CICMA 4148
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-720748 Tomo 40616 Folio 20
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Telf: (+34) 911 59 33 67
Email: info@viajesalayca.com
El acceso a este sitio web, a los contenidos y funcionalidades recogidos en el mismo, supone la expresa aceptación del Usuario a las Condiciones Generales de Uso, que podrán ser modificadas o sustituidas por su titular en cualquier momento y sin previo aviso.
Dada la particularidad de los viajes propuestos, los itinerarios diarios se consideran orientativos. Una serie de factores variables durante el viaje (condiciones climáticas, nivel de condición física, etc.) pueden poner en peligro la seguridad de los participantes y, por ello, pueden producirse variaciones en los itinerarios programados.
Para materializar la adquisición de un producto o servicio ofrecido por ALAYCA, el usuario (a título individual o como representante de un Grupo de Viajeros), deberá:
Le recordamos que los clientes deberán informarse sobre los visados y otros documentos o trámites necesarios, así como las posibles particularidades para viajar a su destino visitando la web del Ministerio de Asuntos Exteriores, o consultando a los Consulados y Embajadas correspondientes.
Para confirmar la reserva, adjunte el formulario de información del viajero y el pago de un depósito mínimo del 50%.
La inscripción es efectiva a partir del pago de un depósito del 50% del importe total de todos los servicios, lo que implica la aceptación incondicional de nuestras condiciones generales y especiales. La recepción de este depósito sólo implica que la reserva está sujeta a disponibilidad. La inscripción debe realizarse en un plazo razonable para que podamos organizar el viaje (en los casos en que se requieran permisos especiales para determinadas excursiones, le informaremos con la debida antelación). En el caso de las reservas de última hora, exigiremos un depósito del 100% del precio del viaje, que se pagará en el momento de la reserva.
El saldo total se pagará 35 días antes de la fecha de salida.
Las reservas de última hora (dentro de los 5 días de la fecha de salida) están sujetas a un suplemento.
Los precios se indican en euros (€).
Cuando se realice la contratación del producto como consecuencia de ofertas especiales, o de adaptación a las peticiones del consumidor, el precio podrá ser distinto del expresado en este programa general, y los servicios comprendidos en el mismo serán aquellos que se especifiquen en el programa detallado.
No se incluye ningún servicio que no figure específicamente detallado como incluido en el contrato o en la documentación que se entrega al usuario al suscribirlo.
En el caso de excursiones, visitas facultativas o actividades no contratas en origen o que necesariamente deba pagarlas el usuario en destino, debe tenerse presente que no forman parte del contrato del producto. Su publicación en el folleto tiene mero carácter informativo y su precio es «estimado». Dichas actividades serán ofrecidas al usuario con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas.
ALAYCA ofrece diversas formas de pago, bien presencial en nuestras oficinas o bien, en el momento de la contratación a través de https://alayca.com a través de una pasarela de pago externa, gestionada por Universal Pay. No obstante, la web te informará en cada caso, en función del producto contratado, de las formas de pago admitidas.
La pasarela de pago implementada por ALAYCA se basa en un sistema seguro de pago, donde a través de una web segura del Banco (que veras como en la barra del navegador aparece https, o un candado), se te solicitan los datos de pago, el dato de tu tarjeta de pago y se verifica tu compra a través de un mensaje de confirmación.
Al utilizar el TPV Virtual para realizar el pago con tarjeta, se te redirige a una página controlada por la Entidad Bancaria para realizar el pago a través de su pasarela de pago.
Te informamos que el TPV Virtual de la Entidad Bancaria integra la funcionalidad Comercio Electrónico Seguro (CES) durante el proceso del comprador como legítimo titular de la tarjeta con la finalidad de aportar al proceso de compra una alta seguridad y protección de los pagos. La Entidad bancaria recabará durante la operación de pago electrónico información relativa a la conexión y dirección IP, información del dispositivo, la dirección email, el teléfono móvil, los datos de navegación y datos de la transacción, así como otros datos accesibles de la conexión en línea y del canal requerido por los protocolos de Seguridad VISA Secure / Mastercard Identity Check, con la finalidad de detectar y prevenir operaciones de pago no autorizadas o fraudulentas.
Los pagos de las reservas realizadas con menos de 15 días antes de la salida del viaje deben pagarse en su totalidad (100%) en el momento de la confirmación.
a) GASTOS DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN VUELOS Y HOTELES
Si la reserva permite cambios, y adicionalmente a los gastos por modificación de reserva que aplique el proveedor ALAYCATOUR – VIAJES ALAYCA aplicará los siguientes gastos por la gestión:
Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva.
Cuando la reserva no se vaya a utilizar, el pasajero deberá cancelarla con una antelación no inferior a quince (15) días. Cualquier cambio pretendido en su reserva, deberá solicitarlo de manera escrita con la misma antelación, siempre que no se trate de tarifas que tengan restricciones y deberes especiales de confirmación, asumiendo eventuales sobre costos según las condiciones de la tarifa y las disponibilidades del cupo.
Penalizaciones:
NO PRESENTACIÓN (NO SHOW). Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados ALAYCATOUR cobrará los siguientes valores:
Cuando el cliente o usuarios cancelen su viaje por razón justificada, enfermedad o muerte de alguno del viajero, deberá ser con una antelación no inferior a veinticuatro (24) horas al vuelo, la solicitud sólo se tendrá en cuenta si se reciben los soportes que justifiquen la cancelación:
Una vez recibidos los soportes se procede a tramitar ante los prestadores de servicio (Aerolíneas, Hoteles, operadores etc.) la exoneración o liquidación de penalidad o diferencias ocasionadas por cambios de fechas. Dicho trámite no exime al o a los viajeros del pago de la penalidad, la cual sólo será devuelta en el evento en que los proveedores resuelvan exonerar del cargo por cancelación. ALAYCATOUR tendrá un plazo no mayor a treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se radicó la solicitud ante los proveedores.
Los soportes válidos son los siguientes:
Las tarifas que proponemos son a precio de coste y están sujetas a pequeñas modificaciones debidas a las fluctuaciones de la moneda, las tarifas aéreas o las diversas entradas. En este caso, se le propondrá un nuevo presupuesto que le permitirá aceptar o no la nueva tarifa. Los precios están sujetos a cambios hasta el momento del primer pago.
El precio no incluye las comisiones de las transacciones bancarias ni otras tasas del país.
El saldo total debe ser pagado o transferido a nuestra cuenta bancaria, 35 días antes del inicio del viaje.
Durante el viaje, cada participante debe ser consciente de que puede correr riesgos de cualquier tipo, debido a las condiciones locales (distancia de los centros médicos, falta de medios de comunicación, mal estado de ciertas infraestructuras u otros), así como a las actividades practicadas. Los asume con pleno conocimiento de causa y se compromete a no responsabilizar a la agencia, a sus guías o a otros proveedores de servicios. En el transcurso de estas actividades, y con el fin de garantizar la seguridad de los participantes, debido a condiciones meteorológicas adversas, imprevistos u otros acontecimientos similares que pudieran perturbar el desarrollo normal de nuestro viaje, la agencia se reserva el derecho de modificar sus programas en cualquier momento, proponiendo una nueva fórmula, sin que por ello los participantes puedan reclamar indemnización alguna. La agencia se reserva el derecho de expulsar en cualquier momento de un grupo a una persona cuyo comportamiento pueda considerarse que pone en peligro la seguridad del grupo o el bienestar de los participantes. En este caso, no habrá que pagar ninguna indemnización. Las estancias interrumpidas o acortadas a causa de los participantes no darán lugar a ningún tipo de reembolso o cambio de estancia.
Los participantes están obligados a respetar las normas locales y a cumplir con las normas y formalidades policiales, aduaneras y sanitarias en todo momento durante el viaje. Asimismo, será responsable de llevar y actualizar los documentos exigidos por las autoridades del país visitado, así como de realizar todos los trámites antes de la salida (pasaporte, visado, cartilla de vacunación, documentos adicionales…) y durante todo el viaje, incluyendo el cumplimiento de las formalidades aduaneras del país, que regulan la exportación de objetos o sustancias ilegales, así como los gastos ocasionados por el retraso o la imposibilidad de entrega, serán a cargo del cliente. El incumplimiento de estas normas y la imposibilidad de que el cliente presente documentos válidos el día de la salida, así como cualquier retraso (incluso por causa de fuerza mayor, durante el transporte previo por vía aérea, ferroviaria o terrestre, del que no somos proveedores), implica la responsabilidad exclusiva del participante, que correrá con los gastos ocasionados. Nuestra agencia no se hace responsable de las posibles consecuencias del incumplimiento de una formalidad por parte de un participante.
Por su seguridad y antes de su partida, es imprescindible que contrate un seguro que incluya asistencia y repatriación. Asimismo, la agencia recomienda encarecidamente que se contrate un «seguro de asistencia personal y de cancelación». Si se niega a contratar este seguro, nuestra empresa no se hace responsable. No olvide llevar una copia de su contrato, ya que es responsable de declarar cualquier siniestro a la compañía de seguros. Si no ha contratado ningún seguro, se deberá firmar una exención de responsabilidad.
En caso de que se produzcan cambios en los horarios de los vuelos (retrasos, huelgas, perturbaciones diversas del tráfico aéreo u otros) en el viaje de ida o de vuelta, la agencia no se hace responsable de los gastos adicionales que se produzcan. Si su viaje se modifica debido al tráfico aéreo, nuestra organización no se hace responsable y los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente. Durante los traslados aéreos, su equipaje es responsabilidad de la compañía aérea. Cualquier disputa durante estos traslados debe ser tratada directamente entre el cliente y la compañía aérea. Durante el resto del viaje, su equipaje es su responsabilidad. No se lo confíe a su guía-acompañante que no tendrá los medios para asegurar su perfecta vigilancia.
Todos los servicios (incluidos o no incluidos), así como los detalles de cada viaje, se pueden encontrar en la hoja del viaje, en los detalles del itinerario. Conocemos y entendemos perfectamente su preocupación por la seguridad durante su viaje. Por eso le garantizamos todo nuestro apoyo y haremos todo lo posible para que sus vacaciones sean un éxito y un auténtico placer.